Flors Catalunya - Vilassar de Mar, Barcelona

Lola Canales

El pasado sábado 5 de septiembre compré un cerezo online, me llegó el martes 7 a primera hora, cuál no fue mi sorpresa al abrir la caja cuando me encontré con un árbol enfermo:Las hojas completamente caídas, llenas de manchas marrones y agujereadas y costras en el tallo de resina cristalizada. Llamé inmediatamente al vivero y la señorita que me atendió me dijo que era un árbol de hoja caduca y que estábamos en la época de la caída de la hoja y que por éso estaba así.
Como no me quedé conforme, cogí unas hojas e hice unas fotos y las llevé a mi vivero habitual, allí me dijeron que estaba muy enfermo y que debía tratarlo con un insecticida y un fungicida.
Llevo varios días llamando por teléfono a distintas horas y nadie me responde.
Una auténtica decepción, necesitaba varios frutales y compré éste para ver cómo funcionaba el servicio online, no voy a comprar nada más y, desde luego, no pienso recomendárselo a nadie.

Slevin Laine

El miercoles 29-6-22: Compré un arbol en su web, segun el mensaje en la misma al realizar la compra, me pone que me envian un correo electronico al que les he facilitado. No me llega nada.

Jueves, 30-7-22: Les escribo en la web, en el apartado de contacto, poniendo los datos que me piden: Correo nombre numero de pedido etc.
Un mensaje en el que les explico que no me ha llegado ningun correo, y que si mi pedido está todo correcto.

Os lo podeis imaginar, no ha habido respuesta.

Viernes 1-7-22. Les estoy llamando al telefono de que pone en la web: 931 431 008. A las 17:00 h pone que esta abierto, llamo repetidas veces pero no lo coge nadie.

Esto pinta muy mal. Eso sí, el cobro lo han hecho, lo he comprobado en mi cuenta.

Edito: Finalmente me ha llegado el arbol que quería. Después de esta reseña se pusieron en contacto conmigo, y me dijeron cuando me llegaría el arbol y llegó.

La verdad, me sabe mal tener que haber llegado a este punto para que se me pusiera al tanto de cómo estaba el pedido. Porque hasta entonces yo no tenía ningúna confirmación de ningún tipo.

Lamentablemente, no me queda claro, si habrían contactado conmigo de no haber puesto una opinión como la que puse.

HOLA BCN2010

La empresa tiene un servicio postventa deplorable, nunca más le voy a volver a comprar.
Contestación a la respuesta de la empresa: me equivoqué pero parece ser que la empresa no faciltaba demasiado para que yo pudiera hacer una devolución en condiciones, lo de número de plantas sí que ya habíamos aclarado, porque le escribí un correo de aclaración nada más descubrir el número real de las plantas. La empresa me exigía que le devuelva las plantas en 48 horas sin indicarme la dirección ni horario de apertura. Hasta ahora (20:38 horas del 16 de mayo) la empresa va cambiando en la respuesta pública del Google pero sigue sin contestarme mi correo ni indicarme su horario de apertura para que yo pudiera efectuar la devolución efectiva.

Jordi Terradas Lozano

Mi experiencia a sido mala, después de realizar el pedido web donde claramente especifican que compras una bandeja de 16 unidades, te llega a casa, después de un mes! de realizar el pedido, una planta. Te pones en contacto con ellos y te dicen que es el precio es tan caro por una planta por el transporte. Sin duda una estafa. Nada recomendable

albert sanchez

Me enviaron un cerezo que esta medio muerto. Pero lo peor no es eso, me pidieron mi opinion y al ser negativa, no la han publicado en su web. Por eso en su web solo salen opiniones positivas, asi cualquiera tiene buenas referencias. Asi no amigos, asi no. Cinicos.

Begoña Zabala

Es la primera vez que compro en esta tienda y he quedado encantada, he comprado hojas de olivo preservadas, me han llegado en dos días y perfectamente embaladas y preciosas ?

Lorena Medina

Auténticos profesionales q t ayudan en todo momento y t asesoran de una manera super buena. Estoy super contenta con ellos y volveré a comprarles.

Ramon Teixidó

Un autèntic desastre.

Faig la compra online.
Passen 15 dies sense rebre'l.
Reclamo, diuen q els majoristes estan colapsats...
Espero 15 dies més, reclamo 2 cops i em diuen que no saben res i que ja ho rebré (així tan tranquils)
Al cap d'una setmana més em diuen que ja ho han enviat (no està malament 5 setmanes per un enviament) i ho rebre l'endemà.
Al final ho rebem 3 dies més tard.

La caixa està plena de terra i restes de plantes, el planter està fet malbé, algunes plantes amb les fulles i tiges trencades.

No m'importa si la culpa és del transportista, del majorista, o del mossèn del poble, però jo us he pagat a vosaltres i sou qui heu de donar la cara, i després reclameu a qui volgueu.

Una autèntica vergonya de servei i pagat a preu d'or.